Профессия "Хостес"
Хостес - это специалист по приему гостей, обеспечивающий комфортное пребывание посетителей в заведении, контролирующий распределение столов и организующий работу в ожидании посетителей.
О профессии "Хостес"
Хостес - это первое лицо любого заведения, будь то ресторан, клуб или отель. Переводится как "хозяйка", и именно хозяйская роль им и предстоит выполнять: они отвечают за прием гостей, их размещение, обеспечение комфорта и помощь со всем, что может потребоваться. Хостес - это визитная карточка любого заведения, и от их работоспособности, улыбчивости, коммуникабельности и внимательности в большой степени зависит расположение гостей.
Работа хостес - это работа с людьми, поэтому основными требованиями к ней будут общительность, умение вежливо общаться, шарм, любовь к людям, терпение и толерантность. Важно быть идеально ухоженной и привлекательной, ведь внешний вид - важная составляющая общего впечатления о заведении. Кроме того, хороший хостес должен уметь быстро решать возникающие проблемы и трудности, и всегда быть готовым к встрече новых гостей.
Функционал профессии "Хостес"
- Прием и размещение гостей
- обеспечение эффективного обслуживания клиентов
- решение конфликтных ситуаций
- предоставление информации о меню и спецпредложениях
- координация работы официантов
- контроль за чистотой и порядком в зале
- ведение таблицы предварительного бронирования
- обеспечение комфортной атмосферы для клиентов
- сотрудничество с другими службами ресторана
- выполнение административных задач.
Профессиональные навыки профессии "Хостес"
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Деловое общение
- Грамотность
- Пользователь ПК
- Хостес
- Умение работать в команде
- Навыки межличностного общения
- Английский язык
- Телефонные переговоры
- Дружелюбность
- Организаторские навыки
- Работа с людьми
- Встреча гостей
- Точность и внимательность к деталям
Где будешь работать?
- Ресторан
- Отель
- Клуб
- Круизный лайнер
- Авиакомпания
- Премьеры и культурные мероприятия
Похожие профессии
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽
Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете
