Профессия "Продавец-консультант"

Продавец-консультант - это специалист, обеспечивающий продажу товаров и услуг, оказывающий помощь в выборе и приобретении нужного продукта или услуги, сопровождая этот процесс консультациями и рекомендациями.

н/д средняя зарплата
68470 вакансии
2 курса

О профессии "Продавец-консультант"

Продавец-консультант, как название говорит, продает товары или услуги, но также консультирует клиентов о том, что будет лучше для их потребностей. Основная цель этой работы - помочь клиентам сделать выбор, который оставит их довольными и, возможно, вернет их обратно. Это включает проведение демонстраций товаров, ответы на вопросы клиентов, предложение подходящих изделий и помощь в поиске товаров. Хотя продавец-консультант чаще всего ассоциируется с работой в магазинах, они могут работать в различных отраслях, от розничной торговли и гостеприимства до автомобильной промышленности и недвижимости. Они являются ключевыми участниками в бизнесе, поскольку они предлагают товары и услуги клиентам, при этом обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов и стимулировать будущие продажи.

Построй свою траекторию для профессии "Продавец-консультант"

Построить траекторию

Функционал профессии "Продавец-консультант"

Сбыт товаров, представленных в магазине.
Помощь клиенту в оформлении покупки.
Предоставление посетителям магазина сведений по скидкам на соответствующие товары и проводимых по ним промо-акций.
Урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями по возврату товаров, а также по претензиям к их качеству.
Оформление соответствующей торговой документации.
Предоставление информации руководителям о возможных проблемных моментах по реализуемым товарам.
Донесение до руководства и торговых агентов информации по запасам товаров и иным важным моментам, относящимся к сбыту товаров.
Участие в составлении аналитических справок руководству по аспектам реализации продукции.
Мониторинг товарного ассортимента в магазине в части цен, разнообразия, качества и спроса.
Общение с торговыми агентами поставщиков, в том числе по проблемным моментам качества товаров.
Помощь коллегам в общении с покупателями.
Участие в профессиональных тренингах и мероприятиях.
Грамотное размещение товаров в сфере своей ответственности
Отслеживание товарного вида, аккуратной раскладки и иных моментов по реализуемым товарам.
Взаимодействие с посетителями по ситуации с временно отсутствующими товарами.
Помощь посетителям в проблемных ситуациях.