Профессия "Менеджер гостиничного сервиса"

Менеджер гостиничного сервиса - это специалист, отвечающий за организацию и координацию работы гостиницы, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей и эффективное управление персоналом.

72 667 ₽ средняя зарплата
48 вакансии
2 курса

О профессии "Менеджер гостиничного сервиса"

Менеджер гостиничного сервиса – это ключевая фигура в работе гостиницы или отеля. Его главная задача – управлять всем, что связано с обслуживанием посетителей, чтобы они остались довольны своим пребыванием и обязательно вернулись. Менеджер занимается разработкой и внедрением стандартов сервиса, координирует работу персонала (кухня, уборка, администраторы и т.д.), контролирует качество предоставляемых услуг и решает организационные вопросы. Это также человек, который встретит и проводит VIP-клиентов, поэтому он должен уметь строить диалоги и держать себя в руках в любой ситуации. Менеджер по гостиничному сервису – это не просто босс, это целый стратег, дипломат и психолог в одном лице. Он должен быть готов работать и быть на связи 24/7, потому что непредвиденные ситуации в гостиницах случаются круглосуточно. Важные качества для это профессии: инициативность, стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и работать в команде, отличные навыки коммуникации.

Построй свою траекторию для профессии "Менеджер гостиничного сервиса"

Построить траекторию

Функционал профессии "Менеджер гостиничного сервиса"

Организация работы отдела гостиничного обслуживания
контроль исполнения санитарных и гигиенических норм
управление и контроль качества предоставляемых услуг
подбор и обучение персонала
обеспечение комфорта и безопасности проживающих
ведение документации и отчетности
разработка и реализация программы развития гостиницы
участие в формировании бюджета гостиницы
взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
обеспечение высокого уровня сервиса.

Профессиональные навыки профессии "Менеджер гостиничного сервиса"

Грамотная речь
Клиентоориентированность
Ведение переговоров
Работа в команде
Телефонные переговоры
Прямые продажи
Навыки продаж
Развитие продаж
Ведение клиентской базы
Поиск и привлечение клиентов
Деловое общение
Активные продажи
Холодные продажи

Специалисты по профессии "Менеджер гостиничного сервиса" востребованы в таких городах

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город