Из-за больших потоков информации, с которыми работают современные компании, возникает необходимость вести все важные коммуникации письменно. Но невозможность видеть собеседника и мгновенно реагировать на его вопросы влияет на эффективность диалога. В неумело составленном письме легко теряется суть, и из-за этого возникает недопонимание со стороны адресата. А неправильно выстроенная аргументация при разрешении конфликта способна окончательно испортить отношения. На курсе вы научитесь корректно составлять и оформлять письма, выходить из сложных ситуаций без ущерба имиджу компании, а также познакомитесь с правилами современного делового этикета и стандартами международной деловой переписки. Курс ориентирован на специалистов, руководителей отделов и топ-менеджеров, желающих улучшить качество делового контакта