Руководитель отдела продаж

Начальный уровень
Наставник: Нет
Сертификат: Нет
Формат: Online
Рассрочка: Нет
Язык: Русский
Осталось мест: не ограничено

~~166500 ₽~~ 99 900 ₽/курс

Записаться

Вы будете перенаправлены на сайт партнера.

Руководитель отдела продаж

В основе курса — практика на ваших кейсах : Проведёте аудит вашего отдела продаж: задачи, структуру, воронки продаж, точки роста, состав команды, KPI и бизнес-процессы Проведёте анализ рынка и конкурентов Определите и опишете основной бизнес-процесс в компании Изучите CRM-платформы и напишите ТЗ для интегратора IP-телефонии Разработаете три показателя KPI с учётом специфики работы компании и сформируете наглядный дашборд Составите профиль соискателя и чеклист найма сотрудника, напишите объявление и тестовое задание

Поможем найти ту самую работу:

Смотрите видеолекции Занятия можно посмотреть в удобное для вас время. Записи лекций будут доступны и после окончания курса

Выполняете практические работы Для закрепления новых знаний вам будут предложены как самостоятельные задания, так и задания с обратной связью от эксперта

Участвуете в воркшопах На групповых воркшопах сможете улучшить практические навыки, обсудить материал и получить ответы на свои вопросы

Создаёте готовую стратегию развития Вы будете работать над своим проектом. В результате подготовите стратегию для реализации

Получаете поддержку и сопровождение На всех этапах обучения вы можете обращаться за помощью к экспертам и координаторам курса в Telegram

Инновационная система карьерного планирования

Попробовать

Для кого этот курс?

Руководителю отдела продаж с опытом

Если давно управляете отделом и хотите улучшить результаты команды Проведёте аудит, найдёте слабые места в продажах и разработаете новые стандарты. Научитесь объединять план продаж со стратегией отдела маркетинга.
Менеджеру по продажам

Если умеете продавать и хотите вырасти до руководителя Изучите основы управления, научитесь ставить задачи, создадите первую стратегию продаж и поймёте, как анализировать эффективность.

Программа обучения

Управление отделом продаж

Основы управления. Цели, задачи, системный подход
Особенности управления в зависимости от отрасли, стратегии и типа клиентов
Особенности работы отдела продаж с b2b-, b2c-, b2g-клиентами
Управление качеством отдела продаж. Как выявить, что система управления построена плохо, провести аудит, разработать стандарты и придерживаться их
Обучение и аттестация сотрудников
Разработка эффективной структуры отдела продаж в зависимости от бизнеса и каналов привлечения
Стили управления
Методы повышения эффективности работы отдела продаж
Взаимодействие отдела продаж с другими отделами компании
Воркшоп

Маркетинг и финансы

Разработка плана и бюджета отдела продаж
Основные финансовые показатели отдела продаж
Финансовая модель и финансовая аналитика отдел продаж
Специфика сбыта на b2b- и b2c-рынках и в сфере услуг
Роль отдела маркетинга для компании и отдела продаж. Как увеличить продажи с помощью маркетинга
Корреляция планов маркетинга и продаж. Как внедрять стратегии, которые не противоречат друг другу
Выстраивание воронки продаж. Как отследить, на каком этапе люди отказываются от покупки и что с этим делать
Определение слабых мест продаж с помощью маркетинга
Воркшоп

Бизнес-процессы

Отстройка и оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Цикл Шухарта-Деминга (PDCA)
Поиск узких мест в процессе продаж и своевременное их устранение
Приоритизация и сортировка клиентов. Виды сегментации клиентов ABCD X и ABC XYZ
Сокращение потерь клиентов из-за долгой реакции и пропущенных звонков
Автоматизация рабочего процесса менеджеров
Распределение функций в отделе продаж
Воркшоп

CRM

Внедрение CRM-системы: как правильно выбрать, провести аудит работы текущей системы
Что должна делать хорошая CRM. Как правильно настроить CRM-систему, чтобы получать нужные данные
Стадии развития CRM внутри компании
Основные особенности работы с IP-телефонией
Автоматизация клиентской базы в CRM
Как получать отчёт о работе менеджера с помощью CRM
Вебинар с ответами на вопросы

Аналитика отдела продаж

Отслеживание эффективности работы отдела продаж
Сезонные колебания в продажах: как с ними работать
Статистика и прогнозирование объёма отдела продаж: базовый инструментарий
Виды отчётов в работе отдела продаж. Настройка системы отчётности в продажах
Визуализация данных: Tableau, Power BI, дашборды
Аналитика отдела продаж: как работать с метриками, выставлять KPI и анализировать процессы
Воркшоп

Работа с клиентской базой

Сегментация клиентов. Процессы работы с клиентской базой
ABC XYZ-анализ клиентов
Организация работы с базой старых клиентов и структурирование базы для работы с новыми
Подготовка скрипта продаж
Повышение лояльности клиентов
Работа с потерянными клиентами
Метрики для работы с клиентами
Обеспечение роста продаж с текущими клиентами
NPS-индекс лояльности
Обработка негатива от клиентов

Коммуникации в продажах для руководителей

Алгоритм успешных продаж для руководителей
Особенности работы с b2b-, b2c-, b2g-клиентами высокого уровня
Публичные выступления
Переговоры и коммуникации с партнёрами, инвесторами, ключевыми клиентами
Воркшоп

Работа с персоналом и оплата труда

Что должен уметь менеджер по продажам, как работать с опытными менеджерами и как растить сотрудников с нуля
Особенности найма и хантинга персонала в отдел продаж, как правильно проводить интервью и давать тестовые задания
Чеклист при найме сотрудника в отдел продаж
Виды совещаний и брифингов: как правильно выстроить отношения с командами
Инструменты повышения эффективности труда сотрудников
Оценка эффективности и работа с индивидуальными KPI
Материальная и нематериальная стимуляция. Конкуренция среди сотрудников
Структура системы обучения в отделе продаж
Разработка системы оплаты труда, бонусная система
Расчёт переменной и премиальной части дохода
Воркшоп

Итоговый проект

Этапы работы над проектом

1. Самостоятельная работа: выполняете практические задания и собираете наработки в один документ 2. Комментарии эксперта: дипломный руководитель смотрит черновой вариант работы и даёт подробную обратную связь 3. Создание презентации: вы дорабатываете проект по рекомендациям эксперта и готовите финальную презентацию

Знания и навыки, которые приобретете

Опыт работы с photoshop
Опыт работы с Axure и пр.
Опыт работы с искусственным интеллектом
Опыт работы в области современной элементной базы, в том числе радиопередающей элементной базы
Опыт использования гост, ескд
Чтение электрических схем