Устройство онлайн-школы
-
Профессии в онлайн-образовании
-
Онлайн-школа. Специалисты и их роли
-
Профессия куратора онлайн-обучения
-
Атлас ролей и функций в образовательном проекте
Роль куратора во время обучения
-
Зона ответственности куратора
-
Работа куратора как процесс
-
Этапы обучения с точки зрения студента
-
-
Роль куратора на каждом этапе обучения студента
Помощь студентам в онлайн-обучении
-
Преодоление сопротивления во время обучения
-
Шаги на пути к эффективному обучению
-
Особенности онлайн-общения со студентами
-
-
Специфика разных каналов коммуникации
-
Подбор формы коммуникации в зависимости от целей
-
Мотивация студентов и влияние куратора на неё
-
Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов
Ответы на вопросы студентов
-
Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос
-
-
Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация
-
Правила деловой коммуникации
-
Грамотная формулировка вопроса
Разрешение конфликтных ситуаций
-
Психологические причины негативной реакции
-
Правила работы с негативно настроенными студентами
-
Правила психологической безопасности
-
Грамотная отработка негатива
Сопровождение процесса обучения
-
Административная работа куратора
-
Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий
-
Формирование анкет обратной связи
-
Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов и сообществ
-
Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч
Психологическая нагрузка в работе куратора
-
-
Поддержка работоспособности
-
Психологическая усталость и выгорание
Сопровождение обучения в Telegram
-
Преимущества создания курса в Telegram
-
Сложности создания курса в Telegram. Механика
-
Возможности Telegram для организации обучения
-
-
Организация проверки домашних заданий
-
-
Анализ и статистика обучения
-
Сопровождение обучения во ВКонтакте
-
Преимущества создания курса во ВКонтакте
-
Сложности создания курса во ВКонтакте. Механика
-
Возможности для организации обучения
-
-
Организация проверки домашних заданий
-
-
Анализ и статистика обучения
-
Сопровождение обучения на платформе GetCourse
-
Загрузка учебных материалов
-
Настройка уроков, модулей и занятий
-
-
-
факультет 
Нетология
