В курсе раскрываются ключевые аспекты управления репутацией в интернете и в понятной форме даются конкретные шаги для повышения эффективности SMM. Вы узнаете, где и как появляется информация о вашей компании или бренде, как её найти и обработать максимально эффективно. Вы поймёте, как количество продаж зависит от репутации, почему негативные отзывы не всегда плохо для компании и её менеджмента, а также научитесь извлекать пользу из конструктивного негатива. Кроме того, вы рассмотрите способы автоматизации сбора и обработки информации, возможности создания позитивного информационного фона с помощью современных сервисов и инструментов. Курс рекомендован специалистам всех уровней и руководителям бизнеса.