Профессия "Консультант call-центра"

"Консультант call-центра - это специалист, предоставляющий информационную поддержку клиентам компании по телефону или через онлайн-ресурсы."

48 750 ₽ средняя зарплата
7858 вакансии
21 курс

О профессии "Консультант call-центра"

Консультант call-центра - это специалист, работающий в команде, который ответственен за поддержку и помощь клиентам, отвечая на их вопросы и решая их проблемы по телефону или через интернет. Обычно консультанты call-центра работают в больших офисах, где есть множество звуконепроницаемых кабин для звонков. Важно быть терпеливым и вежливым, потому что важная часть работы - это общение с людьми. Вам также придется вникать в сложные вещи и объяснять их простым языком. Консультант call-центра должен уметь быстро и эффективно решать проблемы клиентов, иногда под давлением времени. Они должны быть организованными и уметь доводить дела до конца. Еще одна очень важная часть этой работы - это определение потребностей клиента, часто в процессе разговора, и предложение подходящих продуктов или услуг. Успешные консультанты - те, кто действительно слушает клиентов и проявляет искреннюю заботу о помощи.

Построй свою траекторию для профессии "Консультант call-центра"

Построить траекторию

Функционал профессии "Консультант call-центра"

Прием входящих звонков
Обработка запросов
Фиксирование результатов в звонков в CRM системах
Взаимодействие с другими отделами компании
Подготовка отчетности
Работа с базами данных
Осуществление исходящих вызовов различной направленности
Предоставление необходимой информации

Профессиональные навыки профессии "Консультант call-центра"

Навыки работы с базами данных
Компьютерная грамотность
Навык использования Microsoft Office
Навыки машинописи
Знание CRM систем
Знание английского языка на разговорном уровне
Поставленная речь
Навык решения конфликтных ситуаций
Навык ведения переговоров

Специалисты по профессии "Консультант call-центра" востребованы в таких городах

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город

Создай свою карьеру мечты в профессии "Консультант call-центра"

Построить траекторию

Курсы для профессии "Консультант call-центра"

Перейти в раздел

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Веб разработка на PHP Symfony

2 238 ₽

Перейти на ITVDN

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Практикум курса C# Стартовый на примерах из GTA 5

2 238 ₽

Перейти на ITVDN

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

MSDN Video Channel

2 238 ₽

Перейти на ITVDN

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Fashion-фотография

~~97635 ₽~~

68 345 ₽

4 месяца

Перейти на Skillbox

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

PHP-разработчик. Базовый уровень

~~79000 ₽~~

55 300 ₽

Перейти на Skillbox

Скидка 20%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Node.js

~~27179 ₽~~

21 743 ₽

3 месяца

Перейти на Skillbox

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Сквозная аналитика

~~59000 ₽~~

41 300 ₽

4 месяца

Перейти на Skillbox

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Продюсирование в Fashion

~~71185 ₽~~

49 830 ₽

4 месяца

Перейти на Skillbox

Скидка 20%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Android-разработчик. Базовый уровень

~~101775 ₽~~

81 420 ₽

Перейти на Skillbox

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Покер и логическое мышление

~~76898 ₽~~

53 829 ₽

Перейти на Skillbox

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Как писать продающие тексты: свод правил для копирайтера

Бесплатно

3 года 1 мес

Перейти на Нетология

Скидка 30%

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

SQL и получение данных

~~35500 ₽~~

24 850 ₽

Перейти на Нетология

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Spatial Analysis in Social Sciences

Бесплатно

Перейти на МГИМО

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Английский язык для начальной школы. Уровень Elementary

7 343 ₽

4 недели

Перейти на Фоксфорд

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Курс занятий по английскому языку для 4 класса (Домашняя школа)

2 920 ₽

4 недели

Перейти на Фоксфорд

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Биологически мотивированные когнитивные архитектуры (БИКА)

Бесплатно

2 месяца

Перейти на Открытое образование

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Mathematical Game Theory

3 600 ₽

1 месяц

Перейти на Открытое образование

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Fundamentals of the Chinese Character Writing

5 040 ₽

Перейти на Открытое образование

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

Медицинский английский. Часть 4

4 900 ₽

Перейти на Открытое образование

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

3D-моделирование игрового окружения

161 000 ₽

Перейти на XYZ School

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке

Курс

BI-аналитика

70 000 ₽

Перейти на OTUS

Где будешь работать?

Компания по продаже электроники
Телекоммуникационная компания
Банк
Страховая компания
Туристическое агентство
Служба поддержки интернет-провайдера

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц

480₽~~600₽~~

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

Имя

Фамилия

Пароль

Подтверждение пароля

Промокод

Нажимая «Зарегистрироваться», Вы даёте согласие на обработку ваших Персональных данных