ProductStar

Customer Journey Map как рабочий инструмент

  • Начальный уровень
  • Наставник: Нет
  • Сертификат: Нет
  • Формат: Online
  • Рассрочка: Нет
  • Язык: Русский
  • Осталось мест: Неограничено
Записаться

Customer Journey Map как рабочий инструмент

Онлайн-интенсив. «Customer Journey Map как рабочий инструмент, а не красивая картинка»
• Узнаем, чем полезен CJM как инструмент
• Разберем основные виды карт клиентских путей
• Поймем, какие атрибуты необходимы для определённых задач
• Поговорим о том, как сделать рабочий CJM, а не бессмысленную картинку
• Смотрите когда вам удобно!

Программа обучения
  • Как построить CJM?
  • Как использовать CJM на пользу для бизнеса?
Знания и навыки, которые приобретете
  • CJM
  • Customer Journey Map
  • Карта клиентского путей
  • Клиентский путь
  • Service Blueprint

Преподаватели

  • Наталия Спрогис

    UX Research Director в Mail.ru