Нетология

UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл

Начальный уровень
Наставник: Нет
Сертификат: Нет
Формат: Online
Рассрочка: Нет
Язык: Русский
Осталось мест: не ограничено

~~57000 ₽~~ 39 900 ₽/курс

Записаться

Вы будете перенаправлены на сайт партнера.

Нетология

UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл

Узнаете, как видеть продукт глазами пользователя и учитывать интересы бизнеса ; Научитесь работать с гипотезами и самостоятельно проводить UX-исследования

Подскажем какие навыки и где прокачать

Узнать

Для кого этот курс?

Анализировать существующий или будущий проект

Выявлять проблемы бизнеса и соотносить их с проблемами целевой аудитории
Использовать инструменты UX-исследователя

Подбирать связки количественных и качественных методов, визуализировать опыт клиента с помощью инструмента Customer Journey Map

Программа обучения

Первые шаги в UX

Роль аналитики в UX
Бизнес-аналитика
Как читать метрики бизнеса
Дизайн-мышление

Качественные и количественные исследования

Введение в методы исследования
Особенности количественных исследований
Аналитика: от метрик к гипотезам
Качественные исследования
Проведение качественного исследования
Глубинные интервью
Моделирование поведения с помощью Customer Journey Map

Инструменты для проведения исследований

Системная аналитика в UX
Обзор аналитических инструментов
A/B-тестирования
Немодерируемые удалённые тесты
Accessibility: что надо знать дизайнеру о доступности
Феномены зрительного восприятия
Eye-tracking-тестирования

Данные в аналитике

Системы хранения
Тёмные паттерны и вопросы этики

CX: Как собирать фидбек внутри продукта. Опыт компании UX Feedback

Введение в работу с фидбеком внутри продукта
Сбор фидбека: от целей и гипотез к созданию первых опросов
Обработка фидбека. Превращение пожеланий в нужды
Принятие решения на основе фидбека

Исследования: от аналитики до результатов

Консультация по дипломной работе: координатор рассказывает о ходе работы над дипломом
Самостоятельная работа: анализ результатов. Дополнительные исследования. Мобильное тестирование или тестирование на доступность
Оформление кейса и подготовка к защите
Защита итогового проекта

Знания и навыки, которые приобретете

Знание английского языка
Опыт работсы с http-запросами
Опыт работы с базами данных и уметь делать запросы с помощью sql
Опыт работы linux и docker/kubernetes (если в компании используются контейнеры)
Опыт внедрения и поддержки лвс

Тэги

Преподаватели

Екатерина Сугак

Head of Design & Research Office, Лаборатория Касперского Работала в Netcracker, Билайне и ВТБ
Ильнара Петрова

CPO expert, InsightWhale
Екатерина Герасименко

Директор продукта (CPO), MyGig Сотрудничала с Zephirlab и Notamedia, среди клиентов: Invitro, МегаФон, Лукойл, Сибур. Работала с проектами Seller24, YaYa
Никита Харичкин

Руководитель отдела системного анализа, SberDevices
Михаил Хананшвили

UX-Lead, «Сберавтотех»
Александр Фенин

UX-исследователь
Мария Сушкова

Менеджер по клиентскому опыту, Московская биржа
Анна Кононова

Head of Research, Joom
Мария Гранкина

Руководитель отдела исследований, UXXSR
Алескей Любимов

Руководитель проекта, Департамент цифрового бизнеса ВТБ
Юлия Кожухова

UX-Lead, Mail.ru